Se ogni sito viene valutato al primo impatto, cos’è l’effetto ALONE?

Stamattina mi ha chiamato il mio giovane amico Bruno Esposito, un ragazzo di 17 anni che grazie ad internet sta facendo cose veramente straordinarie. Abbiamo parlato a lungo di quello che più ci accomuna, ovvero, della capacità seduttiva di un minisito e, in particolare, dell’eye-tracking e dell’importanza di fare dei test prima di lanciare una qualunque azione di tipo online.

Ma cos’è l’eye-tracking? Tecnicamente è il tracciamento del percorso visivo del visitatore. Ma Bruno direbbe molto più semplicemente che si tratta di prevedere dove il visitatore guarderà a primo impatto.

È un test, dunque, una valutazione che ciascuno dovrebbe compiere per migliorare l’usabilità delle proprie landing page. Alcuni studi recenti hanno dimostrato che un sito viene valutato al primo impatto entro i primissimi decimi di secondo. È evidente che in un lasso di tempo così breve non possono avvenire valutazioni a livello cosciente. È solo una questione di “prima impressione”. Ma è ciò che determina la predisposizione del visitatore. Un sito accattivante può trattenere il visitatore più a lungo. E questo permette di avere più tempo a disposizione per destare il suo interesse con testi e informazioni. Al contrario, un sito trascurato, con un’interfaccia grafica di pessima fattura, rende una cattiva immagine, e tutto quello che si avrà da dire all’interno del sito non sarà neanche letto, perché il visitatore non si sente conquistato e abbandona la pagina.

Come approfittare del fatto che le prime valutazioni avvengono a livello superficiale e, al contrario, non lasciare da subito una cattiva impressione nell’utente? Spesso la scelta migliore è affidarsi a professionisti, grafici e web designer di provata esperienza. Anche se non basta il buon gusto e l’abilità grafica a creare pagine che vendono. Ci sono decine di piccoli accorgimenti – incluso un buon copywriting – che spesso nemmeno si notano, ma hanno il potere di incedere a livello inconscio.
Ti è mai capitato, già alla prima occhiata, di renderti conto della superiore qualità dell’esperienza fornita da un’interfaccia piuttosto che da un’altra? Credo proprio di si. E sai che succede in questi casi? Si subisce l’effetto Alone (di cui spiego tecniche e funzionamento in “Guadagnare Soldi con Internet – Premium”), per cui l’estetica delle cose domina la percezione anche rispetto ad altre caratteristiche. Il massimo valore aggiunto di una grafica o di un design professionale di un sito stanno proprio nella capacità di lasciare una prima buona impressione.